1. רקע: קליניקות מתחמי עבודה אישיים בע"מ, ח.פ 515545259 (להלן: "קליניקות"), מנהלת חללי עבודה משותפים למטפלים ובעלי מקצועות נוספים (להלן: "החללים"), ומעניקה בהם זכות שימוש ללקוחותיה, כנגד תשלום.
2. מודלים אפשריים לשימוש: (א) ססיה: זכות שימוש במקבץ שעות שבועי, בחדר ספציפי, ביום ספציפי בשבוע (להלן: "ססיה"); (ב) שעות כרטיסיה: רכישה מראש של בנק שעות (להלן: "כרטיסיה") הניתן לשימוש בכל סניפי קליניקות, בהתאם לפניות החדרים, ועל פי התנאים הנקובים בכרטיסיה; (ג) חדר קבוע: זכות לשימוש קבוע ויחודי, בחדר ספציפי, בכל ימות השבוע (להלן: "חדר קבוע").
3. זכות שימוש: בכפוף לרכישתה כמפורט בסעיף 4 להלן, לתנאי הרכישה ולתנאי הסכם הלקוח, תהא ללקוח זכות שימוש בחללים הרלוונטיים. מובהר כי זכותו של הלקוח על פי הסכם זה היא זכות שימוש בלבד, וכי אין ללקוח זכות חזקה, או כל זכות אחרת בחללים או בכל חלק מהם.
4. רכישת זכות שימוש על פי הסכם זה: (א) כרטיסיה: ניתן לרכוש כרטיסיה, מסוגים שונים ובמחירים שונים, באתר קליניקות או מול נציג קליניקות; (ב) ססיה ו/או חדר קבוע: רכישת ססיה ו/או חדר קבוע והגדרת תנאי השימוש (כגון החדר והשעות הספציפיים, התשלום החודשי, אופן התשלום, פקדון וכיו"ב), וכן שינויים לתנאי השימוש, תתבצע בכתב (לרבות אימייל, ווטסאפ וכיו״ב) אל מול נציג קליניקות.
5. פיקדון: קלינקות רשאית לדרוש פקדון ו/או ערבות בנקאית לשם הבטחת התחייבויות הלקוח על פי הסכם הלקוח. פיקדון או ערבות בנקאית כאמור, ככל שניתנו, יושבו ללקוח תוך שבעה ימים ממועד סיום ההסכם ובכפוף לפינוי והתחשבנות סופית, כאמור בסעיף 12 להלן.
6. כרטיסיה - תנאים מיוחדים: (א) הכרטיסייה תהא כפופה למחיר ותנאי השימוש הקבועים בה; (ב) הזמנת וביטול חדרים תעשה באופן עצמאי דרך מערכת ניהול היומן של קליניקות; (ג) במידה ולא נקבע בכרטיסיה אחרת: (i) תוקפה של כרטיסיה יהא טוב לשנה מיום רכישתה, (ii) ניתן לבטל הזמנת חדר עד 10 שעות לפני מועד הפגישה, (iii) ניתן להזמין חדר עד מקסימום שבועיים מראש, (iv) לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שעות כרטיסיה לא מנוצלות, (v) לא ניתן להעביר זכות שימוש בכרטיסיה לצד ג'.
7. ססיה וחדר קבוע – תנאים מיוחדים: (א) קליניקות רשאית לעדכן את מחיר הססיה ו/או החדר הקבוע, בכפוף לזכות הלקוח לביטול מיידי של ההסכם במקרה של אי הסכמה לעדכון המחיר; (ב) זכות הלקוח לבטל את ההסכם על פי סעיף 10(א) להלן, כפופה לחובת תשלום מינימלי עבור ססיה ו/או חדר קבוע בגין שלושה חודשי שימוש, ובמידה והלקוח ביטל את ההסכם לפני חלוף שלושת החודשים הראשונים, הוא יחוייב בתשלום מלא עבור שלושה חודשי שימוש לפחות; (ג) ניתן לשחרר שעות ססיה ספציפיות בתאום עם קליניקות ובמקרים מסויימים לקבל קרדיט חלקי בגינן, בהתאם למדיניות קליניקות, כפי שתקבע מפעם לפעם, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
8. הצהרות והתחייבויות הלקוח: הלקוח מצהיר ומתחייב כדלהלן: (א) לשמור ולקיים את כללי הבית; (ב) למעט אם סוכם אחרת בכתב בין הצדדים, זכות השימוש הנתונה לו הינה אישית ואינה ניתנת להעברה לצד ג' כלשהו; (ג) ברשותו כל האישורים, הרישיונות, תעודות הסמכה ו/או כל מסמך אחר הנדרשים על פי כל דין לשימושו בחלל ולביצוע התחייבויותיו על פי ההסכם; (ד) כי ראה ובדק את מיקום ומצבם של הקליניקה והחללים הרלוונטיים, ומצאם תקינים ומתאימים למטרותיו; (ה) לשמור על תקינות החללים והציוד ולשלם בגין כל נזק שנגרם להם כתוצאה משימוש הלקוח או אורחיו; (ו) למנוע קיומם של מפגעים מצידו ומצד אורחיו ולנקוט בכל אמצעי הזהירות הדרושים למניעת פגיעה בבטיחות ונוחיות הציבור.
9. הצהרות והתחייבויות קליניקות: קליניקות מצהירה ומתחייבת כדלהלן: (א) להעמיד את החללים לרשות לקוחותיה במצב טוב ותקין, ולספק שירותי ניקיון ואחזקה שוטפים לחללים אלה, (ב) לבטח את החללים בביטוח צד ג' המכסה נזקי גוף ללקוחות ואורחי קליניקות. היקף הביטוח ותנאיו יהיו על פי שיקול דעתה הבלעדי של קליניקות.
10. תקופת ההסכם וביטולו: (א) בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, הסכם הלקוח יעמוד בתוקף החל ממועד תחילת התוקף ועד יום ביטולו בידי מי מהצדדים, בהתראה מראש ובכתב של 30 יום מסוף החודש בו ניתנה ההתראה (שוטף + 30); (ב) כל אחד מהצדדים רשאי לבטל את הסכם הלקוח בהתראה בכתב של 7 ימים, במקרה של הפרה יסודית שלא תוקנה במשך תקופת ההתראה; (ג) קליניקות רשאית לבטל את הסכם הלקוח לאלתר במקרה של הפרה הגורמת לדעתה להפרעה מהותית ו/או שיבוש עבודתם התקינה של קליניקות ו/או משתמשים אחרים בחללים.
11. הפרה ותוצאותיה: (א) כל תשלום בהתאם להסכם הלקוח, שלא ישתלם במועדו, יישא ריבית חודשית בגובה ריבית פיגורים הנוהגת בבנק לאומי לישראל על חריגה ממסגרת מותרת; (ב) אין בהוראה זו כדי להתיר ללקוח לפגר בתשלום כלשהו, ואיחור העולה על 20 ימים ייחשב כהפרת יסודית של ההסכם; (ג) במקרה שהסכם הלקוח בוטל כדין על ידי קליניקות, בגין הפרת הלקוח, יחוב הלקוח בפיצוי מוסכם של 1,000 ש"ח וזאת בנוסף לכל נזק שיגרם לקליניקות בפועל; (ד) במקרה של אי פינוי ישלם הלקוח לקליניקות 700 ש"ח בגין כל יום אחור בפינוי. בנוסף, מבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לרשותה, תהא קליניקות רשאית לפנות בעצמה את חפציו של הלקוח; (ה) לצדדים יעמוד כל סעד אחר בגין הפרה העומד להם על פי דין.
12. הפסקת שימוש, פינוי והתחשבנות: עם הגיע הסכם הלקוח לסיומו (מכל סיבה שהיא): (א) יפסיק הלקוח לאלתר את השימוש בחללים ויפנה כל שטח רלוונטי מנוכחותו וחפציו; (ב) תערך התחשבנות סופית בין הצדדים במסגרתה יחוייב הלקוח, בין השאר, בנזקים שגרם לקליניקות (אם וככל שגרם) ויושבו ללקוח כספים המגיעים לו מקליניקות בגין הביטול (אם וככל שמגיעים).
13. שינויים להסכם: (א) קליניקות רשאית לעדכן ולשנות, מפעם לפעם, את נספחי הסכם הלקוח (התנאים הכלליים וכללי הבית). שינויים כאמור יחייבו את הלקוח בכפוף לפרסומם באתר החברה ו/או קבלת העתק מהנוסח החדש בידי הלקוח בכל דרך אחרת. לקוח הרואה עצמו נפגע משינוי כאמור, רשאי לבטל את ההסכם ללא התראה מוקדמת, ובלבד שעשה זאת תוך שבעה ימים מיום העדכון. במקרה של ביטול כאמור, יהא הלקוח זכאי לקבל החזר כספי בגין תשלומים על חשבון ססיות ו/או חדר קבוע ששולמו מראש ולא נוצלו. לעניין כרטיסיות, קליניקות תשקול החזר מלא או חלקי בגין שעות כרטיסיה תקפות אך לא מנוצלות, בהתאם למידת הפגיעה בלקוח. (ב) כל שינוי אחר להסכם, לרבות לתנאי ססיות, כרטיסיות או חדר קבוע, יעשה בהסכמת הצדדים ובכתב.
14. העדר דיירות מוגנת: למען הסר ספק, מובהר ומוסכם בזאת במפורש כי אין ללקוח כל זכות לדיירות מוגנת על פי חוק הגנת הדייר (נוסח משולב) תשל"ב - 1972 ו/או על פי כל דין המקנה הגנה לדייר.
15. סודיות: הלקוח מתחייב כי ישמור בסודיות ולא יעשה ו/או יאפשר לאחר לעשות כל שימוש לרעה בחומרים ומידע מכל מין וסוג שהוא, אשר יגיעו לידיו בכל שלב שהוא ובכל דרך שהיא, בין בכתב ובין בעל פה בקשר לקליניקות או לקוחותיה. לקוח לא ינקוט בכל פעולה שיש בה כדי לפגוע בפעילותה העסקית של קליניקות במישרין ו/או בעקיפין.
16. העדר יחסי עובד מעביד ו/או יחסים מקצועיים: מובהר ומוסכם בזאת, כי בין הלקוח ו/או אנשי צוותו של הלקוח, ובין קליניקות, אין כל קשר מקצועי ו/או יחסי עובד מעביד. מובהר ומודגש, כי הלקוח הוא האחראי הבלעדי לפעילותו המקצועית כלפי לקוחותיו ואחראי לבטח על חשבונו, את עצמו ופעילותו, בביטוח אחריות מקצועית, וכי קליניקות ו/או מי מטעמה אינם חבים באחריות מקצועית כלשהי כלפי הלקוח ו/או לקוחותיו. הלקוח ישפה את קליניקות בגין כל נזק שיגרם לה, לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפטיות, בגין טענות ו/או תביעות של הלקוח ו/או צדדים שלישיים, המבוססות על קשר מקצועי ו/או יחסי עובד מעביד בין הלקוח ו/או צוותו לבין קליניקות.
17. כתובות והודעות: הודעות על פי הסכם הלקוח תשלחנה כדלהלן: (א) ללקוח - פיזית ו/או באימייל; (ב) לקליניקות באימייל, לכתובת: office@clinikot.com. הודעות שנשלחו לצד באימייל יחשבו כהודעות שנתקבלו, תוך 24 שעות ממועד משלוחן.